Conditions générales d'utilisation

En utilisant la plateforme Naqado (site internet, applications mobiles et services associés), l'utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales d'Utilisation ainsi que les politiques internes applicables (confidentialité et cookies).

L'usage de la plateforme implique automatiquement cette acceptation.

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Naqado (site, applications mobiles ainsi que tout autre service et fonctionnalité qui y est lié) par tout utilisateur, qu'il soit particulier ou professionnel.

Article 2 – Définitions

1. Plateforme : l'ensemble des services en ligne proposés par Naqado, incluant le site internet [www.naqado.com], les applications mobiles et toutes les fonctionnalités associées.
2. Site : interface web accessible à l'adresse [www.naqado.com], permettant la publication et la consultation d'annonces.
3. Utilisateur : toute personne physique ou morale qui accède à la Plateforme, qu'elle soit inscrite ou non.
4. Compte utilisateur : espace personnel créé par un Utilisateur inscrit, lui permettant d'accéder à certaines fonctionnalités (publication d'annonces, messagerie, etc.).
5. Annonceur : Utilisateur disposant d'un Compte et publiant une ou plusieurs annonces sur la Plateforme.
6. Annonce : contenu (texte, photo, vidéo, ou tout autre format) publié par un Annonceur afin de vendre, acheter, échanger ou proposer un service.
7. Fiche "Bonne Adresse" : désigne toute page publiée sur la plateforme présentant un établissement, un commerce, un professionnel, un lieu public ou un lieu de loisirs, qu'elle soit créée par un professionnel, un représentant autorisé ou par un utilisateur souhaitant partager une recommandation.
8. Établissement : désigne tout professionnel, commerce, structure publique ou privée, lieu de service, de restauration, de loisirs ou autre entité figurant sur la plateforme dans la rubrique Bonnes Adresses.
9. Réservation : désigne la demande effectuée par un utilisateur via la plateforme pour entrer en contact avec un établissement, sans paiement en ligne, afin de convenir d'une prestation, d'une visite ou d'un service.

Article 3 – Services proposés

Naqado permet la publication, la consultation et le partage d'annonces, de fiches d'établissements et d'activités, ainsi que la mise en relation avec des professionnels ou des lieux publics partout au Maroc .

La plateforme offre un espace unique pour vendre, acheter, découvrir ou recommander, tout en facilitant la réservation auprès des établissements inscrits, sans paiementen ligne.

Elle se réserve le droit de faire évoluer, compléter ou supprimer tout ou partie des services proposés, sans que cela n'ouvre droit à indemnisation pour les utilisateurs.

La plateforme propose :

La consultation gratuite de contenus (annonces, fiches, établissements, activités, etc.)
La publication d'annonces (gratuite ou payante selon les options choisies)
La mise en relation entre utilisateurs et professionnels, notamment via des réservations sans paiement en ligne
Des fonctionnalités complémentaires (messagerie interne, options de visibilité payantes, publicité, etc…).

Naqado n'intervient pas dans les transactions et ne perçoit aucun paiement au nom des utilisateurs.

Article 4 – Paiement des services

Certaines fonctionnalités et services de la plateforme, tels que les packs de visibilité ou options payantes, sont accessibles moyennant paiement.

Les paiements effectués sont définitifs et ne donnent lieu à aucun remboursement. Naqado ne reçoit ni les informations bancaires ni les données personnelles liées au paiement, mais conserve la traçabilité des transactions pour la gestion des services et l'émission éventuelle de factures.

Les paiements sont effectués via des systèmes de paiement tiers, opérant indépendamment de Naqado.

Article 5 – Conditions d'accès

L'accès au Site est ouvert à toute personne majeure juridiquement capable.
L'utilisation du Site nécessite un accès internet et un équipement compatible (ordinateur, smartphone, tablette).
Certaines fonctionnalités nécessitent la création d'un compte utilisateur avec des informations exactes et à jour.

Article 6 – Obligations et responsabilités de l'Utilisateur

L'Utilisateur s'engage à :

Fournir des informations exactes et à jour lors de la création de son compte et de toute publication effectuée sur la plateforme.
Respecter la législation marocaine, notamment en matière de commerce, de propriété intellectuelle et de protection des données.
Ne pas publier de contenu mensonger, offensant, discriminatoire, diffamatoire, obscène ou portant atteinte aux droits de tiers.
Ne pas utiliser le Site pour diffuser des escroqueries, spams ou logiciels malveillants.
S'abstenir de publier des annonces mensongères, des contrefaçons, ou tout contenu illicite portant atteinte à la vie privée.
Respecter les droits de tiers (droits d'auteur, marques, vie privée).
Reconnaître que Naqado n'intervient pas dans les transactions ni les paiements, et décline toute responsabilité quant à leur issue.

L'utilisateur est seul responsable des informations publiées sur le site.

Article 7 – Contenu interdit

Sont strictement interdits :

Produits et services illégaux au Maroc (drogues, armes, contrefaçons, etc.).
Annonces incitant à la haine, à la violence ou à la discrimination.
Utilisation frauduleuse de données personnelles d'autrui.

Naqado se réserve le droit de supprimer toute annonce ou compte contrevenant à ces règles.

Article 8 – Responsabilité

Naqado agit uniquement comme intermédiaire technique et n'intervient pas dans les transactions.

Elle n'est pas partie aux contrats conclus entre utilisateurs et ne garantit pas la qualité, la conformité ou la véracité des annonces.

Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de litige, perte financière, escroquerie ou mauvaise exécution d'une transaction.

Article 9 – Modération

Naqado se réserve le droit de suspendre ou supprimer toute annonce, fiche ou tout compte utilisateur en cas de non-respect des présentes CGU ou de suspicion d'activité illégale, et ce sans préavis.

La modération est effectuée de manière manuelle et/ou automatisée.

Des systèmes d'intelligence artificielle peuvent être également utilisés afin de détecter les contenus frauduleux, d'améliorer la qualité des contenus et d'optimiser l'expérience utilisateur, tout en respectant la législation applicable en matière de protection des données personnelles.

Article 10 – Données personnelles

Les données collectées (nom, email, téléphone, localisation, contenus publiés sur la plateforme) sont traitées conformément à la loi marocaine n°09-08. Numéro de récépissé : (À COMPLÉTER PROCHAINEMENT). Les données étant hébergées à l'étranger, le transfert a fait l'objet d'une demande d'autorisation auprès de la CNDP.

L'Utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données, en contactant : contact@naqado.com.

Naqado est déclaré auprès de la CNDP (Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel).

Article 11 – Cookies

Le Site utilise différents types de cookies :

Des cookies strictement nécessaires au fonctionnement technique de la Plateforme ;
Des cookies analytiques permettant de mesurer l'audience et d'améliorer l'expérience utilisateur ;
Des cookies publicitaires et de personnalisation, soumis au consentement préalable de l'Utilisateur.

L'Utilisateur peut accepter ou refuser tout ou partie de ces cookies en paramétrant directement son navigateur ou via les réglages proposés sur la Plateforme.

Pour plus d'informations, l'Utilisateur est invité à consulter la Politique Cookies disponible sur le Site.

Article 12 – Liens externes et réseaux sociaux :

Naqado dispose de comptes officiels sur les réseaux sociaux suivants: Facebook, Instagram, Tik Tok et Linkedin.

Ces pages ont pour unique objectif d'informer la communauté et de partager les actualités de la plateforme.

Chaque réseau social est une plateforme tierce, régie par ses propres conditions d'utilisation et politiques de confidentialité.

Naqado ne saurait être tenue responsable des contenus, traitements de données ou interactions effectuées sur ces plateformes.

Article 13 – Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du Site (textes, images, logos, code source, base de données) est protégé par les lois marocaines et internationales.

Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation écrite préalable de Naqado est interdite.

Article 14 – Durée et résiliation

Le présent contrat est conclu pour une durée indéterminée à compter de l'utilisation du Site. L'utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment.

Naqado peut suspendre ou supprimer un compte sans préavis en cas de non-respect des CGU.

Article 15 – Modification des CGU

Naqado se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU. Les nouvelles versions sont applicables dès leur publication sur le Site.

Article 16 – Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont régies par le droit marocain. En cas de litige, l'utilisateur s'engage à rechercher d'abord une solution amiable en contactant Naqado à l'adresse contact@naqado.com. À défaut d'accord, seuls les tribunaux compétents du Royaume du Maroc seront saisis.